Já imaginou como seria levar sua empresa para as nuvens? Em vez de pensar nisso, é melhor fazer acontecer. Existem vários métodos e estratégias que você pode implementar para conseguir isso. Além disso, os benefícios da tecnologia e automação de processos irão ajudá-lo a conseguir mais rapidamente. Neste artigo, mostraremos 7 iniciativas que você e suas equipes de vendas e marketing podem implementar para impulsionar seus negócios e chegar tão alto quanto as nuvens. Atualize sua persona de comprador regularmente Uma das iniciativas que vai ajudar suas equipes e representantes de vendas a impulsionar seu negócio rumo às nuvens é atualizar regularmente sua buyer persona. Caso você não saiba o que é uma buyer persona, esta é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Ou seja, aquela que se encaixa perfeitamente nos seus produtos ou serviços. Esse perfil de cliente ideal é criado a partir de informações reais sobre dados demográficos, comportamento, necessidades, interesses, desafios, metas, preocupações e muito mais. Sabendo bem o que é uma buyer persona, por que é importante atualizar esse perfil? Devido às constantes mudanças que ocorrem no mercado e na sua empresa, esse cliente ideal pode mudar e, consequentemente, tornar-se obsoleto. É por isso que sua equipe de vendas deve atualizar constantemente esse objetivo. Isso ajudará sua equipe a identificar mais rapidamente aqueles que atendem a essas características. Com isso, aumentam as chances de fechar negócios, aumentar as vendas e criar relacionamentos duradouros. Faça com que as equipes de vendas e marketing unam forças Ao longo do processo de vendas, é crucial que as equipes de vendas e marketing unam forças. Um antigo provérbio chinês diz: “Se você andar sozinho, irá mais rápido. Se você caminhar acompanhado, irá mais longe”. Podemos aplicar este provérbio ao mundo dos negócios. A equipe de marketing gerencia informações sobre os resultados de suas campanhas e estratégias. Além disso, eles também têm conhecimento de geração de leads e de muitas atividades. Em parceria com a equipe de vendas, esse setor pode trabalhar com essas informações para converter esses leads em prospects e, assim, conduzi-los ao destino desejado, a venda. Por isso, esta é uma das iniciativas que deve implementar para potenciar o seu negócio. Ouça as pessoas que passam pelo seu processo de vendas No mundo dos negócios, o feedback é um método eficaz de descobrir pontos fortes e fracos que podem ser melhorados. Dessa forma, as empresas conseguem se aprimorar a cada dia e avançar oferecendo um serviço melhor. Uma das melhores maneiras de obter esse feedback é por meio de clientes em potencial. Mesmo que não sejam clientes propriamente ditos, eles também podem compartilhar feedbacks valiosos que podem ser muito úteis. A realização dessa iniciativa ajudará sua equipe a se envolver em conversas com clientes em potencial e a solicitar feedback sincero sobre sua experiência. Dessa forma, você saberá como as pessoas se sentem ao interagir com sua equipe de vendas, atendimento, produtos e serviços. Graças a isso, você pode obter informações importantes que ajudam a impulsionar o seu negócio. Por exemplo, você pode descobrir se há alguma falha durante os contatos, algo em seus produtos que as pessoas não gostam, entre outras coisas. Aumente a camaradagem entre sua equipe Para que as equipes de vendas se mantenham motivadas e se sintam apoiadas, elas devem interagir umas com as outras. A ideia é estreitar os laços entre eles e ver a importância de se ajudarem em todas as etapas do processo de venda. Uma boa iniciativa que você pode realizar é investir em programas ou atividades de formação de equipes e desenvolvimento de vendas. Levar em consideração essa sugestão ajudará você a criar um ambiente mais colaborativo entre os diferentes setores. Dessa forma, você conseguirá manter o mental dos funcionários elevado e eles darão melhores resultados para alavancar o seu negócio. Concentre seus esforços na retenção de clientes É um equívoco pensar que tudo se resume a adquirir novos clientes todos os dias. Sim, a ideia é que cada vez mais pessoas conheçam o seu negócio, mas é ainda melhor quando você consegue fidelizar um bom número de clientes. Estudos mostram que conquistar um novo cliente é até 5 vezes mais caro do que mantê-lo. Além disso, a experiência de muitas empresas nos diz que a retenção é uma maneira ideal de impulsionar seus negócios. Um cliente satisfeito não tem preço, pois se ele recomendar sua marca para outras pessoas, você terá muito mais oportunidades de vendas. Vender focando nas necessidades do cliente Ao encontrar pessoas interessadas em seus produtos ou serviços, lembre-se de vender com base nas necessidades delas. Em vez de se concentrar nos benefícios e recursos do que você está oferecendo, pense em como isso pode ser adaptado às necessidades deles. Se você mostrar que o que está vendendo pode curar seus pontos problemáticos, terá uma chance muito maior de fechar o negócio. As pessoas estão em busca de soluções para seus problemas e desafios, então se você focar nesse ponto conseguirá impulsionar seu negócio rumo às nuvens. Tenha um software de CRM Por fim, você não deve subestimar o quanto um CRM pode ajudá-lo a impulsionar seus negócios. Muitas empresas sabem disso, e é por isso que os estudos da Apps Run The World nos dizem que, até o ano de 2026, o mercado global de CRM deve atingir US$ 58,8 bilhões. Ter este software irá ajudá-lo a: – Promover a colaboração entre a equipe de vendas, marketing e demais setores. – Aumentar a retenção de clientes. – Entender o comportamento do seu público-alvo. – Acessar mais facilmente as informações. De fato, estudos realizados pela Software Advice mostraram que 74% dos usuários disseram que esse sistema facilita o acesso aos dados do cliente. Esses e muitos outros benefícios podem ser seus se você optar por implementar um CRM . Felizmente, na Habillis+Netsoft podemos ajudá-lo a tirar proveito dessa tecnologia. Ter as vantagens de um CRM e combiná-las com estas 7 iniciativas que lhe mostramos, sem dúvida, lhe dará os resultados que procura. Se você quer melhorar a experiência do seu público através da tecnologia, nós podemos te ajudar, então entre em contato conosco. 

Gostaria de ter um guia eficaz para implementar um ERP com sucesso? Hoje, você deve saber muito bem como realizar uma implementação desse tipo, caso contrário, só verá fracasso e perda de dinheiro. Na verdade, uma pesquisa realizada pela TEC mostra que 50% das implementações de ERP falham na primeira vez. No entanto, uma boa estratégia ajudará você a ser um daqueles que desfrutam de uma integração bem-sucedida. A seguir mostraremos quais são as etapas de uma implementação de ERP que o levarão ao sucesso. 1. Análise do projeto e da situação da empresa A primeira etapa que se realiza na implantação de um ERP é a análise do projeto e da situação da empresa. Não é bom instalar um sistema de gestão empresarial de cara, pois seu negócio tem necessidades específicas que precisam ser resolvidas. É quando seu fornecedor de ERP deve estudar detalhadamente toda a empresa. Isso inclui seus processos, tecnologia atual, lacunas, desafios e qualquer outra coisa que forneça informações úteis, como: – Existem desafios e atrasos na cadeia de abastecimento? – A saúde financeira é afetada? – A empresa tem problemas com processos de estoque? O objetivo dessa análise é identificar qual solução de ERP é a melhor para a organização. Como um sistema de gestão empresarial possui diferentes módulos, ter essas informações o ajudará a encontrar as ferramentas e funcionalidades específicas de que você realmente precisa. Essa fase será mais fácil se você trabalhar em conjunto com seu fornecedor, pois ele se moverá mais rápido e terá mais precisão para projetar uma implementação ideal. 2. Criação do plano de implementação Após a análise da situação da empresa, a segunda etapa é a elaboração do plano de implantação de um ERP. Esta fase consiste na elaboração de um cronograma de atividades que serão realizadas ao longo do tempo de implantação do novo sistema . Essas atividades podem ser backup de informações, migração de dados, entre outras de acordo com as necessidades atuais. Para criar um plano eficaz, você deve garantir que ele tenha: – Um cronograma completo de atividades com datas de início e término. – Atribuições específicas para cada participante do projeto. – Os tipos de recursos técnicos e humanos necessários. Além disso, é importante que você estabeleça uma equipe de implementação eficaz, responsável pela execução e supervisão de cada etapa. Um grupo designado para este projeto será muito útil para garantir o sucesso. 3. Implementação e configuração do ERP Após a análise da situação da empresa e a criação do plano de implantação de um ERP, é hora de iniciar a etapa de implantação. Nesta fase, é fundamental seguir cada diretriz, data e atividade estabelecida nas etapas anteriores. Seguir cada indicação ao pé da letra aumentará muito as chances de sucesso. Além disso, facilitará o monitoramento e a detecção de problemas, caso surjam. Essa etapa também serve para validar o projeto, ou seja, para garantir que tudo foi realizado com sucesso e que a configuração está adequada para a empresa. 4. Comissionamento do sistema A quarta etapa na implementação de um ERP é o start. O objetivo desta fase é verificar se o novo sistema funciona, mas como isso é feito? O software ERP é testado em situações do mundo real para ver se ele pode funcionar como pretendido. Isso acontece para determinar se oferece os resultados que o cliente espera. É importante que todas as pessoas e equipes envolvidas no projeto de implementação participem desta etapa. Fazer dessa maneira ajudará a garantir a operação correta, detectar problemas antecipadamente, se houver, e garantir que tudo esteja em ordem antes de concluir a implantação. 5. Etapa de treinamento de pessoal Neste ponto, o software foi instalado, o teste de funcionamento ocorreu e a equipe percebeu que o novo sistema está funcionando como deveria. Como próxima etapa para a implantação de um ERP, deve-se realizar o treinamento da equipe. A intenção é mostrar aos seus funcionários como usar essa ferramenta de maneira eficaz para aproveitá-la ao máximo. Desta forma, eles não ficarão perdidos ou complicarão suas vidas tentando adivinhar como é usado. Para isso, você deve incentivar e convidar todos a participar do treinamento que será dado, e assim se preparar para obter o domínio total na última fase. Depois disso, há uma frase que você deve ter em mente: "a prática leva à perfeição", e é isso que sua equipe deve fazer. Se praticarem todos os dias, reforçarão os conhecimentos adquiridos, ficarão cada vez mais habilidosos e não esquecerão o que foi ensinado no treinamento. 6. Lançamento do projeto de implantação do ERP Essa é a última etapa da implantação de um ERP e é conhecida como “lançamento do projeto” porque é quando a empresa assume o controle total do software, mas com o suporte do fornecedor. É aqui que começam a aproveitá-la para automatizar seus processos e solucionar desafios. Além disso, o gerente garante que tudo esteja funcionando como deveria. Esta é a fase de melhoria contínua, onde o negócio começa a ver os resultados que acompanham uma implementação bem-sucedida. Como você viu, isso é tudo o que você precisa fazer para desfrutar de um projeto de ERP de sucesso. Mas também, você deve ter em mente que escolher o sistema de gestão empresarial e o fornecedor corretos é a chave para o sucesso que você busca. Felizmente, você tem todo o nosso apoio. Com mais de 200 implementações, a Habillis+Netsoft possui uma equipe de especialistas que continuará acompanhando sua empresa em seu crescimento. Junte-se aos nossos mais de 13.000 usuários! 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Quando falamos de ERP, é comum que surjam diversas dúvidas. Algumas estão relacionadas ao preço, outras às suas capacidades, mas em grande parte muitos empresários se perguntam: quanto tempo leva uma implementação de ERP ? Para usufruir dos benefícios o quanto antes, essa é uma pergunta que muitas vezes as pessoas se fazem. No entanto, isso não precisa ser secreto. Hoje, queremos falar com você sobre o tempo de implementação de um ERP , quais são as etapas que ele inclui e algumas dicas que o ajudarão a ter um processo de sucesso. Quanto tempo dela a implementação de um ERP? Para responder a essa pergunta, você deve estar ciente de que os procedimentos e necessidades das empresas nem sempre são os mesmos. Então, isso pode influenciar no tempo de implantação do ERP. Este processo pode normalmente demorar entre 3 e 6 meses. Mas, por exemplo, se você deseja iniciar a instalação em janeiro, deve visualizar a conclusão do projeto para maio aproximadamente. Não parece muito tempo, mas se houver problemas durante o processo, a data de conclusão pode ser estendida. Novamente, o tamanho, os procedimentos e as necessidades das empresas também podem afetar o tempo de instalação. Levando em consideração esses fatores, nosso conselho é trabalhar com especialistas em implementação de ERP para estabelecer um cronograma mais preciso. Além disso, esses profissionais vão te ajudar a ter um projeto de sucesso e superar todos os possíveis desafios . Na Habillis+Netsoft, podemos ajudá-lo a integrar este software em sua organização. Processos para implantação de um ERP Agora que já sabe quanto tempo pode demorar a implementação de um ERP , também é bom que conheça um pouco deste projeto, já que pode variar conforme os procedimentos utilizados pelas empresas que integram este tipo de software. No entanto, mostraremos uma série de etapas ou fases comumente vistas em uma implementação de ERP. 1. Planejamento do processo de implementação Nesta etapa de planejamento, são definidas cada uma das atividades que devem ser realizadas, quem está no comando e as datas de início e término. Também são determinados os recursos necessários para realizar a implementação, tanto técnicos quanto humanos. Dessa forma, o projeto ficará mais organizado, pois todos saberão de suas respectivas responsabilidades. Além disso, algo muito importante é que permite conhecer e acompanhar a evolução do projeto durante o restante das etapas. 2. Consultoria e análise da situação da empresa Esta etapa busca o entendimento e a colaboração entre a equipe responsável pela implantação e a empresa solicitante do serviço. O objetivo é conhecer a situação atual da empresa, quais são seus processos e também o que esperam da implantação do ERP. Depois de entender a situação, o serviço de consultoria faz uma análise e oferece uma série de funcionalidades que a empresa precisa para atender às suas necessidades. 3. Implementação e configuração do ERP Esta é a etapa onde se inicia a implantação do software seguindo as diretrizes criadas no processo de planejamento e consultoria. Além disso, nesta fase são realizados os testes necessários para determinar se o que foi implementado funciona. Da mesma forma, é realizada a respectiva configuração e parametrização. 4. Migração de dados Possivelmente um dos processos mais difíceis durante a implantação de um ERP e ao mesmo tempo um dos mais importantes. Migrar dados para o novo sistema é uma tarefa complicada que requer tempo e esforço. Isso porque você tem que identificar a origem de cada dado, passá-lo por um processo de depuração e levá-lo ao novo banco de dados. 5. Treinamento de pessoal Após o processo de implantação do ERP, é hora de treinar o pessoal que utilizará o novo sistema. A empresa responsável pela instalação mostra aos funcionários as diferentes funcionalidades do software, como utilizá-las e também como gerenciar cada recurso de acordo com as funções que cumprem. 6. Fase de aplicação Esta é a fase em que o novo software ERP começa a funcionar. Durante a fase inicial, a empresa prestadora do serviço de implantação continua atendendo o cliente que solicitou o sistema. 7. Acompanhamento após a implementação Por fim, cada etapa da implementação do software é monitorada e controlada. Em suma, esta fase serve para avaliar o cumprimento do cronograma, bem como eventuais atrasos ocorridos. Além disso, também são realizadas atividades que oferecem controle de qualidade na implantação. A pesquisa da Ultra Consultants mostrou que as principais razões para implementações de ERP bem-sucedidas têm a ver com pessoas e processos. Da mesma forma, a Ultra Consultants nos mostra que uma das razões pelas quais essa integração falha é devido ao mau planejamento do projeto. Graças a esta estatística, vemos que uma boa organização proporciona excelentes resultados. Se procura uma integração bem-sucedida deste software, não perca mais tempo e contacte-nos. Garantimos um processo bem-sucedido e repleto de benefícios.

O sucesso de uma empresa também é definido por quão bem ela cria e mantém relacionamentos com seus clientes. Graças a um software de Customer Relationship Management , as organizações podem ter melhores resultados neste quesito. No entanto, as necessidades nem sempre são as mesmas, existem vários tipos de CRM , que cumprem funções específicas e se ajustam às empresas que necessitam dessas características. CRM operacional É feito para simplificar os processos de negócios de uma empresa, sua principal função é automatizar e agilizar aquelas tarefas tediosas que demandam tempo e esforço. Como resultado, a equipe economiza um tempo valioso que pode ser usado para atender melhor os clientes e aprimorar sua experiência durante todo o processo de vendas. O CRM Operativo automatiza três setores diferentes dentro de uma organização que são: Setor de marketing Este software é fundamental para as equipes de marketing, pois agiliza tarefas que consomem muito tempo da equipe. Algumas dessas tarefas são: – Análise de mercado – Cálculo do ROI dos anúncios – Análise de SEO Setor de vendas O CRM Operacional também é responsável por oferecer vantagens ao setor de vendas. Graças às suas funcionalidades, agiliza o processo de vendas, para que os funcionários tenham mais tempo para interagir com os clientes. Este software é responsável por automatizar atividades como: – Programação de fluxos de e-mail. – Agendar compromissos e reuniões com representantes de vendas. - Gravar e-mails e chamadas de vendas. Indústria de serviços Por meio de sua capacidade de automatizar o atendimento, as empresas podem criar uma experiência melhor para seus clientes e mantê-los fiéis fazendo o seguinte: – Configurar caixas de entrada com e-mails de clientes - Coordenar chats ao vivo – Automatizar a delegação de tarefas através de um sistema de tickets CRM Analítico Dentro dos tipos de CRM temos o CRM Analítico , cuja função é auxiliar e agilizar a tomada de decisões. Este software caracteriza-se por analisar informações, como o próprio nome indica. Dessa forma, as organizações podem descobrir padrões sobre o comportamento do cliente, gostos, produtos que compraram e outras informações valiosas por meio da análise de dados. Como resultado, eles podem melhorar seus procedimentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Portanto, os resultados em encontrar e reter clientes aumentarão. O CRM Analítico tem algumas características-chave que são as seguintes: 1. Possuir um banco de dados onde são armazenadas as informações mais recentes e atualizadas sobre os consumidores. Isso facilita os processos de extração e análise de dados. 2. Usar a mineração de dados para descobrir padrões nas informações do cliente. Em outras palavras, por meio da mineração de dados, o Analytical CRM é usado para rastrear e descobrir informações relevantes relacionadas aos interesses dos compradores. Dessa forma, as empresas podem identificar oportunidades para fortalecer suas estratégias. 3. Usar processamento analítico online para avaliar dados multidimensionais de diferentes perspectivas. Portanto, é útil analisar como os clientes interagem com uma página da web (por exemplo). Bem como para validar hipóteses complexas derivadas das informações extraídas. CRM colaborativo Finalmente temos o CRM Colaborativo . Sua função é otimizar o fluxo de trabalho melhorando a comunicação entre os departamentos de uma empresa. Mas também facilita a interação entre funcionários e clientes por meio de diferentes canais. Por meio desse software, as equipes compartilham metas e dados dos clientes. Dessa forma, eles têm uma visão mais ampla de seus desejos, necessidades e interesses. Como resultado, eles podem interagir com seus contatos de forma mais eficaz para construir relacionamentos fortes. O CRM colaborativo cumpre duas tarefas específicas: 1. Gerenciar e rastrear todas as interações que ocorrem entre o consumidor e a organização em diferentes canais. Estes podem ser através de chamadas, redes sociais, e-mail, cara a cara e muito mais. Desta forma, você pode compartilhar as informações que facilitam a maneira como você interage com os consumidores. 2. Gerenciar os múltiplos canais que a empresa utiliza para se comunicar com os clientes. Além disso, ajuda a identificar quais são as mídias que geram os melhores resultados e qual é a que mais se adapta às necessidades dos consumidores. Qual é o CRM mais conveniente para a sua empresa? Tendo em conta os diferentes tipos de CRM existentes , você pode estar se perguntando: qual é o mais conveniente para a minha empresa? Para responder, é necessário que você relacione as funcionalidades de cada um com suas necessidades. Assim você fará a escolha certa e terá melhores resultados. O CRM Operacional é ideal para organizações com processos de vendas mais lineares. Ou seja, aqueles que desejam otimizar suas atividades, automatizar o fluxo de trabalho e aumentar as vendas. Com relação ao CRM Analítico , ele é muito bom para quem deseja aproveitar ao máximo dados e informações para conhecer melhor seus clientes e implementar melhores estratégias. Finalmente, o CRM Colaborativo é ideal para empresas que buscam melhorar a comunicação entre departamentos e distribuir com sucesso as informações dos clientes. Você precisa de um CRM para impulsionar sua empresa A pesquisa do Gartner mostrou que o CRM é a categoria de software empresarial de maior e mais rápido crescimento. Por outro lado, a Grand View Research indicou que o mercado de CRM em 2021 valia US$ 54,4 bilhões. Levando isso em consideração, vemos que esse software é muito procurado e importante para as organizações. Por isso, se você quer potencializar seu crescimento, precisa dessa ferramenta ao seu lado. Mas tentar descobrir qual de todos os tipos de CRM você precisa pode ser um desafio. Na Habillis+Netsoft podemos ajudá-lo a descobrir o que sua empresa precisa. Somos o mais antigo parceiro do Oracle NetSuite na América Latina e atualmente temos mais de 13.000 usuários. Se pretende saber quais as funcionalidades que a sua empresa necessita num CRM, entre em contato co nosco.

Se você chegou até aqui é porque tem muitas dúvidas sobre ERPs e precisa de respostas urgentes. Implementar um sistema de gestão empresarial não é uma tarefa fácil e nós entendemos isso. As empresas querem ter certeza de que tomarão a melhor decisão antes de fazer um investimento tão significativo. Por isso pesquisam tanto na internet, pois querem saber se realmente precisam, quanto tempo demora para implementar e qual o custo. Simplificando, existem infinitas dúvidas sobre ERP , e é por isso que preparamos uma lista com as mais comuns. Principais perguntas frequentes sobre ERP Existem muitas dúvidas sobre ERP porque uma das coisas mais marcantes sobre esses sistemas é que se você der um passo errado, a implementação será um desastre. Por esse motivo, os empresários querem saber mais sobre ERP para garantir que sua escolha seja a certa. Para te ajudar a encontrar as respostas que você precisa, mostraremos quais são as dúvidas mais comuns sobre ERPs.

Gerenciar o estoque com eficiência é a chave para aumentar o fluxo de caixa e a satisfação do cliente. No entanto, muitos lidam com esse processo porque não possuem um sistema de gestão em português que otimize as operações de um estoque. Mas como minha empresa pode ter sucesso nessa área? Para ajudá-lo, mostraremos uma série de técnicas que, se você aplicar, os processos de gerenciamento de mercadorias serão muito melhores.

Muitos empreendedores precisam da ajuda de investidores para impulsionar o crescimento de suas empresas, mas como convencê-los a investir no seu negócio? O Elevator pitch é uma grande ferramenta para você que quer mostrar aos investidores sua organização, serviços e a forma com que resolve os problemas de seus clientes.

Você sabe qual é o segredo do crescimento efetivo e constante dos negócios? Sem dúvida, o estabelecimento de metas desempenha um papel fundamental no desenvolvimento de qualquer tipo de negócio.

Acredite ou não, um software financeiro é tão essencial em uma empresa quanto seus próprios funcionários. Na Habillis, explicamos o que é o NetSuite Financial, por que você precisa implementá-lo e como esse software pode ajudá-lo a obter os resultados esperados